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Fehlerbehebung:Dell™PowerVault™124TLTO-3 Autoloader-Benutzerhandbuch

Vor der Kontaktaufnahme mit dem Kunden-Support

Fehleranzeige der Benutzersteuerungskonsole

ÜberprüfungaufFehler

Autoloader-Protokolle

TapeAlert-Protokolle

Den Autoloader zum Service einsenden



Vor der Kontaktaufnahme mit dem Kunden-Support

Fehler,diemitdemAutoloaderauftretenkönnen,könnenvoneinfachenVerbindungsproblemenbiszuschwerenHardwareschädenreichen.BevorSieIhren

Autoloadereinsenden,könnenSieeventuelldasProblemselbstlösen,indemSieeinigegrundlegendeFehlerbeseitigungsverfahrenausführen.

AußerderLaufwerksreinigunggibteskeineempfohleneregelmäßigeWartungfürdenDellPowerVault124TAutoloader.

DieBenutzersteuerungskonsoleaufderVorderseitedesAutoloadersbieteteinigeFähigkeitenzurFehlerbehebung,istallerdingsbeschränkt.DieRemote

ManagementUnitenthältausführlichereInformationenüberdengegenwärtigenZustanddesAutoloadersundfrühereLeistungenundistfürdie

Fehlerbehebungnützlicher.

DiefolgendeTabellebeschreibtdiejeweilswahrscheinlicheUrsacheundvorgeschlageneMaßnahmenfürProbleme,aufdieSiestoßenkönnen.

Tabelle 1: Grundlegende Fehlerbehebung

HINWEIS: Wenn Sie feststellen, dass Sie den Autoloader aus- undeinschaltenmüssen,wartenSiemindestens10Sekundennachdem

Ausschalten,bevorSieihnwiedereinschalten.DiesgibtdemNetzteilZeit,sichvölligzuentladenundeinenvollständigenSystem-Reset

sicherzustellen.WennnichtgenügendZeitfürdasEntladengewährtwird,wirddasSystemu.U.nichtordnungsgemäßgestartetundes

wird ein leerer LCD-Bildschirm angezeigt. Schalten Sie das System wieder aus und ein, warten Sie mindestens 10 Sekunden nach dem

Ausschalten, um das Problem zu beheben.

Problem

Wahrscheinliche Ursache

VorgeschlageneMaßnahme

Das Bedienfeld zeigt keine

Informationen an.

Die Verbindung zum LCD ist fehlerhaft.

l Verwenden Sie die Remote Management Unit zur Fehlerbehebung.

Fehlermeldungen werden auf der LCD-

Anzeige des Bedienfelds angezeigt.

Ein Fehler ist aufgetreten.

l Beziehen Sie sich auf die Bedienfeld-Fehleranzeige.

Der Autoloader arbeitet langsam.

Der Autoloader, die System-Hardware

oder die Host-Backup-Software ist

falsch konfiguriert.

l Gehen Sie auf support.dell.com, um Konfigurationsanforderungen zu

erhalten.

Der Autoloader wird nicht

eingeschaltet.

Das Netzkabel ist defekt oder die

Stromquelle funktioniert nicht. Der

NetzschalteranderRückseitedes

Autoloaders ist nicht eingeschaltet.

l ÜberprüfenSiealleAusgängeundNetzkabelaufordnungsgemäße

Verbindung.

l ÜberprüfenSiedenNetzschalteranderRückseitedesAutoloaders.

l Wenden Sie sich an support.dell.com.

Auf dem Bedienfeld werden keine

Informationen angezeigt, aber die

Leuchtanzeigen sind eingeschaltet.

Eine kurzzeitige Stromunterbrechung

erlaubte dem Autoloader, sich

auszuschalten, und dann wieder

einzuschalten, bevor das Netzteil

vollständigentladenist.

l DrückenundhaltenSiedenNetzschalteraufderBedienfeld15

Sekunden lang, dann schalten Sie den hinteren Netzschalter aus.

Warten Sie 60 Sekunden und schalten Sie den hinteren Netzschalter

wieder ein.

l Wenden Sie sich an support.dell.com.

Der Autoloader kommuniziert nicht mit

dem Host-System durch den SCSI-Bus.

Ein Problem innerhalb des SCSI-Kabel-

Pfads verhindert die Kommunikation.

l PrüfenSie,obdieSCSI-KabelaufderRückseitedesAutoloaders

angeschlossen sind und dass die korrekte LVD-Host-Steuerplatine

installiert ist.

l Stellen Sie sicher, dass die SCSI-Kabelnichtbeschädigtoder

gequetschtsindunddieGesamtlängederSCSI-Kabel nicht die

vorgeschriebeneHöchstlängeüberschreitet.

l PrüfenSie,obeinLVD-SCSI-Abschlusswiderstand sowohl an das

erste als auch das letzte SCSI-GerätaufdemSCSI-Bus

angeschlossen ist.

l PrüfenSie,obdieAutoloader-SCSI-ID auf eine eindeutige SCSI-ID

eingestellt ist, die von keinem anderen SCSI-Gerätaufdemgleichen

SCSI-Bus verwendet wird.

l Stellen Sie sicher, dass der Host-BusadapterfürdenGebrauchmitDell

PowerVault 124T auf support.dell.comunterstütztwird.

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