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Hilfestellung 37

Hilfestellung

So erhalten Sie technische Unterstützung

VORSICHT: Wenn Sie die Computerabdeckung entfernen müssen, trennen Sie zuerst die Netz-

und Modemkabel des Computers von allen Netzsteckdosen.

Führen Sie folgende Schritte durch, wenn Sie bei einem technischen Problem Unterstützung

benötigen:

Führen Sie die Maßnahmen im Abschnitt „Fehlerbehebung beim System“ des

Hardware Owner’s

Manual

(Hardware-Benutzerhandbuchs) durch.

Führen Sie die Systemdiagnose durch und notieren Sie sich die angezeigten Informationen.

Nutzen Sie die umfangreichen Onlinedienste auf der Support-Website von Dell

(

support.dell.com

), falls Sie Fragen zu Installation und Problembehandlung haben.

Weitere Informationen erhalten Sie im Abschnitt „Online-Dienste“ auf Seite 38.

Sollte sich das Problem mit den oben stehenden Schritten nicht lösen lassen, können Sie

telefonisch technische Unterstützung von Dell anfordern.

ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von einem Telefon in Reichweite des betreffenden Systems an,

damit Ihnen unsere Mitarbeiter direkt helfen können.

ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-System von Dell steht eventuell nicht in allen Ländern zur

Verfügung.

Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den Express-Servicecode ein, damit

Sie direkt mit dem zuständigen Support-Mitarbeiter verbunden werden können. Wenn Sie keinen

Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner

Dell Accessories

(Dell-Zubehör), doppelklicken Sie

auf das Symbol

Express Service Code

(Express-Servicecode) und folgen Sie den Anweisungen.

Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports erhalten Sie unter „Unternehmensschulungen

von Dell“ auf Seite 39 und „Vor dem Anruf beim Support“ auf Seite 40.

ANMERKUNG: Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland)

möglicherweise nicht verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Dell-Vertreter.

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