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Guíadesolucióndeproblemas



Problemasbásicosdelaimpresora

Problemasdeimpresión

Problemasdecalidaddeimpresión

Otros problemas

Cómoponerseencontactoconelserviciodeasistenciatécnica

Problemasbásicosdelaimpresora



Algunosdelosproblemasquepresentalaimpresorapuedenserfácilesderesolver.Siseproduceunproblemaconlaimpresora,realicelassiguientes

comprobaciones:



l Elcabledealimentacióndelaimpresoraestáconectadoalaimpresorayaunenchufeeléctricocontomadetierra.



l Elinterruptordeencendidodelaimpresoraestáenlaposicióndeencendido.



l Latomadealimentaciónnoestádesconectadaporningúnconmutadorodisyuntor.



l Losdemásequiposeléctricosconectadosalatomadealimentaciónfuncionan.



l Sihacomprobadotodolomencionadoanteriormenteytodavíatieneunproblema,apaguelaimpresora,espereunos10segundosyvuelvaa

encenderla. Es una medida que, con frecuencia, soluciona el problema.

Problemasdeimpresión



Problema

Acción

El trabajo no se

imprime o se imprimen

caracteres

incorrectos.

Compruebe que hay material de

impresióncargadoenlaimpresora.

Compruebequelaimpresoraestá

utilizandoellenguajededescripción

depáginas(PDL)correcto.

Verifique que utiliza el controlador de

impresora correcto.

Compruebequeestáutilizandoel

cable Ethernet o USB adecuado y

queestáconectadocorrectamentea

la impresora.

Asegúresedeseleccionarelmaterial

deimpresióncorrecto.

Siutilizauncontroladordeimpresión

diferida,compruebequenoestá

parado.

Compruebe la interfaz de la

impresoraenelmenúHerramientas.

Determinequéinterfazdelhostestá

utilizando.Imprimaunapáginade

configuraciones del dispositivo para

comprobar que los valores actuales

de la interfaz son correctos.

Se producen cargas

múltiplesdelmaterial

deimpresión.

Asegúresedequeelmaterialde

impresiónqueestáutilizandocumple

las especificaciones de su impresora.

Paraobtenermásinformación,

consulte "Materialesdeimpresión

admitidos".

Aireeelmaterialdeimpresiónantes

de cargarlo en cualquiera de los

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