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Assistenza

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Supporto tecnico

Problemi relativi a un ordine

Informazioni sul prodotto

Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia

Prima di contattare Dell

Come contattare Dell

Supporto tecnico



Dell mette a disposizione diversi servizi per fornire assistenza in merito a un problema tecnico.

1. Eseguire le procedure descritte in Soluzione di problemi.

2. Eseguire il programma Dell Diagnostics.

3. Fare una copia dell'Elenco di verifica della diagnostica e compilarlo.

4. Usare la gamma completa di servizi in linea disponibili sul sito Web del supporto tecnico di Dell (support.dell.com

) per ottenere assistenza relativamente

alle procedure di installazione e risoluzione dei problemi.

5. Seilproblemanonèstatorisoltoseguendoleindicazioniriportate,contattareDell.

NOTA: telefonare al supporto tecnico da una postazione vicina o davanti al computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie fornite dal personale

addetto.

NOTA: il sistema di codici di servizio espresso di Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.

Quando il servizio di assistenza telefonica automatizzato lo richiede, inserire il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del

supportopreposto.Seilcodicediservizioespressononèdisponibile,aprirelacartellaDell Accessories (accessori di Dell), fare doppio clic sull'icona

Express Service Code (codice di servizio espresso) e seguire le istruzioni.



Per istruzioni sull'uso del servizio di supporto tecnico, vedere Servizio di supporto tecnico.

NOTA: alcunideiservizidescrittinonsonodisponibiliinpaesialdifuoridegliStatiUniti.Perinformazionisulladisponibilitàditaliservizicontattareil

rappresentante Dell locale.

Servizi in linea



ÈpossibileaccederealsitoWebdelsupportotecnicodiDellall'indirizzosupport.dell.com. Selezionare la propria area geografica nella pagina WELCOME TO

DELL SUPPORT e immettere i dettagli richiesti per accedere alle informazioni e agli strumenti di supporto.



Per contattare Dell elettronicamente usare i seguenti indirizzi:



l World Wide Web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (limitatamente ai paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

www.euro.dell.com (limitatamente all'Europa)

www.dell.com/la/ (limitatamente ai paesi dell'America Latina)

www.dell.ca (limitatamente al Canada)



l Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo

ftp.dell.com/

Collegarsi come utente: anonymous e usare il proprio indirizzo di posta elettronica come password.

ATTENZIONE: seènecessariorimuovereilcoperchiodelcomputer,scollegareprimaicavidialimentazionedelcomputeredelmodemdalle

prese elettriche.

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