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Problemas generales de programas



Rellene la Diagnostics Checklist(Listadeverificacióndediagnósticos)amedidaquerealizaestascomprobaciones.

Un programa se bloquea



Un programa deja de responder



Aparece una pantalla de color azul



Aparecen mensajes de error



Si se moja el equipo

1. Apagueelequipo,desconecteeladaptadordeCAdelequipoy,acontinuación,desconecteeladaptadordelatomadecorrienteeléctrica.

2. Apaguelosdispositivosexternosqueesténconectadosydesenchúfelosdesustomasdecorrienteydespuésdelequipo.

Póngaseencontactoconeladministradordered.Compruebequelaconfiguracióndelaredescorrectayquelaredestáen

funcionamiento.

NOTA: elsoftwarenormalmenteincluyeinstruccionesdeinstalaciónenladocumentaciónqueloacompañaoenundiscoounCD.



Consulteladocumentacióndelsoftware.MuchosfabricantesdesoftwaretienensitiosWebconinformaciónquepuedeayudarlea

solucionarelproblema.Asegúresedequehainstaladoyconfiguradocorrectamenteelprograma.Vuelvaainstalarelprograma,sies

necesario.



Termine el programa

1. Presionelasteclas<Ctrl><Mayús><Esc>simultáneamente.

2. Haga clic en la ficha Applications (Aplicaciones) y seleccione el programa que ha dejado de responder.

3.  Haga clic en End Task (Finalizar tarea).



Apague el equipo.Sielequiponorespondealapresióndeteclasoaunaoperacióndecierrecorrecta,presioneelbotóndeencendido

hastaqueseapague.Vuelvaapresionarelbotóndeencendidoparareiniciarelequipo.

En Windows XP:

Elequiposereiniciará.

En Windows 2000:

LapantalladecolorazulapareceporqueWindowsnosehacerradocorrectamente.ScanDiskseejecutaráautomáticamenteduranteel

proceso de inicio. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.



Consulte "Mensajes de error".Busqueelmensajeylleveacabolaacciónadecuada.Consulteladocumentacióndelsoftware.



Confirmequeelproblemaestárelacionadoconelsoftware. Ejecute las pruebas System Board Devices (Dispositivos de la placa del

sistema) comosedescribeenDiagnósticosDell.Sitodaslaspruebasdelgrupodedispositivosseejecutansatisfactoriamente,elerror

puedeestarrelacionadoconunproblemadesoftware.Consulteladocumentacióndelsoftware.

PRECAUCIÓN:realiceesteprocedimientosólositienelacertezadequeessegurohacerlo.Sielequipoestáconectadoaunenchufeeléctrico,

DellrecomiendaqueseapaguelaalimentacióndeCAenelinterruptorautomáticoantesdedesconectarloscablesdelenchufe.Procedaconla

máximaprecaucióncuandoretirecablesmojadosdeunenchufeeléctrico.

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