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[email protected]  
[email protected] (solo paesi asiatici o dell'area del Pacifico) 
support.jp.dell.com (solo Giappone) 
support.euro.dell.com (solo Europa) 
l Richiesta di preventivo in formato elettronico 
 
[email protected] (solo paesi asiatici o dell'area del Pacifico) 
[email protected] (solo Canada) 
Servizio AutoTech  
IlserviziodisupportoautomatizzatoAutoTechmessoadisposizionedaDellforniscerispostealledomandepiùfrequentipostedaiclientisuisistemiportatilie
sui computer desktop. 
Quando si contatta il servizio AutoTech viene richiesto di selezionare l'argomento relativo alla domanda usando i tasti del telefono a toni. 
IlservizioAutoTechèattivo24orealgiorno,settegiornisusette.Èpossibileaccedereaquestoservizioancheattraversoilserviziodisupporto.Per
conoscere il numero telefonico da contattare, vedere Come contattare Dell. 
Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine  
PercontrollarelostatodiunprodottoDell™ordinato,accederealsitoWebsupport.dell.com o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato 
dell'ordine.Unavoceregistratachiederàleinformazioninecessarieperidentificarel'ordineeforniràleinformazionirelative.Perconoscereilnumerotelefonico
da contattare, vedere Come contattare Dell. 
Servizio di supporto  
Ilserviziodisupportoperiproblemirelativiall'hardwaremessoadisposizionedaDellèdisponibile24orealgiorno,settegiornisusette,perrisponderea
qualsiasi domanda relativa ai prodotti hardware Dell. Il personale del supporto si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire risposte 
accurate e veloci. 
Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, vedere Assistenza tecnica, quindi chiamare il numero di telefono relativo al proprio paese riportato in Come 
contattare Dell. 
Problemi relativi a un ordine  
In caso di problemi relativi a un ordine, ad esempio parti mancanti o non corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima 
di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o il documento di trasporto. Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere Come 
contattare Dell. 
Informazioni sul prodotto  
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o eseguire un ordine, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il numero di 
telefono da chiamare nel proprio paese per parlare con uno specialista del reparto vendite, vedere Come contattare Dell. 
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia  
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta. 
 
1. ContattareDellperottenereunnumeroRMA(ReturnMaterialAuthorization)diautorizzazioneperlarestituzionedimaterialichedovràessereriportato
in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.  
 
Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere Come contattare Dell. 
 
2. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.  
 
  
3. Inserire anche una copia dell'elenco di controllo della diagnostica (vedere l'elenco di controllo della diagnostica), in cui vengono indicati le verifiche 
effettuate e i messaggi di errore riportati da Dell Diagnostics (vedere Dell Diagnostics).  
 
  
4. Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori correlati (cavi di alimentazione, dischi floppy del software, 
documentazione, ecc.).  
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