Dell Precision 390 Instrukcja Użytkownika Pobierz pdf (Strona 40)

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5. Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una analoga.

Lespesedispedizionesonoacaricodelcliente.Ilclientedovràinoltreprovvederepersonalmenteadassicurareilprodottorestituitoesiassumeogni

responsabilitàincasodismarrimentodurantelaspedizione.Nonverrannoaccettatipacchiincontrassegno.

I prodotti restituiti che non soddisfano tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.

Prima di contattare Dell

Ricordarsi di compilare l'elenco di controllo della diagnostica (vedere l'elenco di controllo della diagnostica). Se possibile, prima di contattare Dell per richiedere

assistenza, avviare il sistema e usare un telefono vicino al computer. Potrebbe essere richiesto di digitare alcuni comandi sulla tastiera, riferire informazioni

dettagliateduranteleoperazioniotentarediseguireprocedureperlarisoluzionedeiproblemilacuiesecuzioneèpossibilesolosulcomputer.Accertarsiche

la documentazione del computer sia disponibile.

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Come contattare Dell

Per contattare Dell elettronicamente usare i seguenti indirizzi:

l www.dell.com

l support.dell.com (supporto tecnico)

Per gli indirizzi Web locali, consultare la sezione relativa al paese di interesse nella tabella che segue.

Per contattare Dell, usare i numeri di telefono e relativi prefissi e gli indirizzi di posta elettronica riportati nella seguente tabella. Per ulteriori informazioni sui

prefissi da usare, contattare un operatore locale o internazionale.

NOTA: prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica

automatizzatodiDelldismistarelachiamatainmodopiùefficiente.Èpossibilechevengarichiestoancheilnumerodiserviziopresentesulretroosul

fondo del computer.

ATTENZIONE: prima di effettuare interventi sul computer, seguire le istruzioni di sicurezza nella Guida Informazioni sul prodotto.

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Elenco di controllo della diagnostica

Nome:

Data:

Indirizzo:

Numero di telefono:

Numero di servizio (codice a barre posto sul retro o sul fondo del computer):

Codice del servizio espresso:

Numero RMA di autorizzazione per la restituzione di materiali (se fornito dal supporto tecnico di Dell):

Sistema operativo e versione:

Periferiche:

Schede di espansione:

Ilcomputerècollegatoaunarete?SìNo

Rete, versione e adattatore di rete:

Programmi e versioni:

Consultare la documentazione del sistema operativo per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se si dispone di una stampante, stampare

ognuno dei file, altrimenti annotarne il contenuto prima di contattare Dell.

Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:

Descrizione del problema e procedure di risoluzione eseguite:

NOTA: i numeri verdi sono utilizzabili nel paese a cui si riferiscono.

NOTA: inalcunipaesiilsupportopericomputerportatiliDellXPSèdisponibiletramiteunnumeroditelefonoseparato,elencatoperipaesiinquestione.

SeilnumeroditelefonoriportatononèspecificopericomputerportatiliXPS,èsemprepossibilecontattareDellalnumerodelsupportotecnicoelencato

elachiamataverràindirizzatainmodoappropriato.

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Paese(città)

Prefisso internazionale

Indicativo paese

Prefisso teleselettivo

Nome reparto o area di servizio,

sito Web e indirizzo di posta elettronica

Indicatividilocalità,

numeri locali e

numeri verdi

Supporto tecnico clienti (Austin, Texas, U.S.A.)